Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência com a Rünik seja boa do início ao fim, inclusive caso seja necessário devolver um produto.

Direito de arrependimento

Para compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o produto que deseja devolver.

Após o contato, enviaremos as orientações para devolução. Nos casos de exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, os custos de devolução serão de responsabilidade da Rünik.

O produto deverá ser devolvido, sempre que possível, com suas embalagens e acessórios e sem sinais de uso além do necessário para sua verificação.

Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para o valor aparecer poderá variar conforme a instituição financeira ou administradora do cartão.

Produto com defeito

Caso receba um produto com defeito ou identifique algum problema de fabricação, entre em contato pelo e-mail [email protected] com o número do pedido e uma descrição do ocorrido.

A solicitação será analisada de acordo com os direitos e prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Trocas por tamanho ou modelo

Entre em contato com a Rünik pelo e-mail [email protected] para verificar a disponibilidade do produto desejado e as condições para realização da troca (frete por conta do comprador).

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Identidade em movimento.